Сотрудники Роспотребнадзора будут заключать кредитные и иные договоры в банках под видом обычного гражданина
Это позволит проверить, как реально соблюдаются права потребителей финансовых услуг. Такое право инспекторам даст Стратегия государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года.
Этот важный для всех потребителей товаров и услуг документ, принятый правительством впервые в истории России, также подразумевает борьбу с различными недобросовестными практиками, защиту интересов населения в интернет-торговле, повышения правовой защиты россиян.
«Стратегия — это вектор развития различных практик по защите прав потребителей, — поясняет «Российской газете» председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.- Не стоит ждать от нее мгновенного результата. Роспотребнадзор — главное ведомство, защищающее наши права, должен в течение ближайшего полугода подготовить изменения в различные законодательные акты, которые позволят реализовать на практике основные направления принятой стратегии».
В самом Роспотребнадзоре подтвердили, что уже начата работа по составлению «дорожных карт» воплощения стратегии в жизнь.
В документе есть несколько важных моментов, способных сделать покупки и приобретение услуг более приятными и прозрачными. «Безусловный приоритет стратегии — решение проблем инвалидов и иных социально уязвимых потребителей», — подчеркивает глава Роспотребнадзора Анна Попова.
«В мировой практике немного примеров специальной защиты таких людей, а выработка системного подхода по улучшению их положения может рассматриваться как передовой и уникальный опыт. Стратегия позволит защитить социально уязвимые категории потребителей как слабую сторону экономических отношений и минимизировать количество недобросовестных действий со стороны бизнеса», — говорит Анна Попова.
Сегодня, как уточняет глава ведомства, пенсионеры и инвалиды не выделены в группы потребителей, которые требуют особого подхода. Поэтому потребительские права тех же инвалидов нарушаются на каждом шагу. Редкий банк захочет выдать человеку с инвалидностью кредит.
